FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons tous les modes de paiement par carte bancaire standard (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que PayPal. Le processus de paiement est sécurisé grâce à un cryptage SSL de haute qualité pour garantir la sécurité de vos informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail ou du numéro de suivi pour accéder aux informations de livraison.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter depuis la rubrique "Contact" sur notre site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrables.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème de fabrication, n’hésitez pas à nous contacter pour un échange ou un remboursement.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous pouvez retourner votre produit gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont simples et gratuits, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Contactez-nous, nous vous indiquerons la démarche à suivre
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer un retour ou un échange. Nous nous engageons à résoudre la situation rapidement et efficacement.
Que faire si je ne reçois pas ma commande sous 7 jours ouvrables ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables, veuillez d’abord vérifier son statut dans la rubrique "Suivre ma commande". Si le problème persiste, contactez notre service client via la rubrique "Contact". Nous serons heureux de résoudre le problème dans les plus brefs délais.